Ontdek meer
Retourneren
Bij Estee Paris streven we naar jouw volledige tevredenheid met onze producten. Indien je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retourzending van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Retourzendingen
Houd er rekening mee dat haarwerken, om hygiënische redenen, uitgesloten zijn van ons retourbeleid. Voor overige producten geldt dat deze in originele staat en verpakking geretourneerd moeten worden. Producten die je via deze webwinkel koopt en die op maat volgens de door jou ingevoerde specificaties worden gemaakt, zijn eveneens uitgesloten. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing en de verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Hoe retourneer ik een product?
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via info@esteeparis.com. Het product dient met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Zodra het geretourneerde product in goede orde is ontvangen, zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugstorten. Gebruik hiervoor ons retourformulier dat je kunt downloaden van onze website.
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijs ons best om deze in topconditie aan jou te leveren. Toch kan het wel eens voorkomen dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Sale producten
Op sale producten zit geen garantie en deze kunnen niet geruild of retour gezonden worden.
Contact opnemen
Heb je vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder!
Contact opnemen
